Müşteri iş hedeflerine odaklanarak mevcut alanların durum analizi ve kazanılan tecrübeler, tercihler, kısıtlar göz önüne alınacak şekilde müşterinin yeni bilgi işlem altyapısı planlamasını ve tasarımını yapma çalışmasıdır. Bu çalışmada müşterinin sahip olduğu yerleşim ve kısıtları, ileriye dönük plan ve hedefleri, standartlar ve tavsiyeler, IT değişim eğilimleri mutlaka çalışmaya katılacaktır.